← Thư viện luyện tập
👤 Khách (Chưa đăng nhập) 🔑 Đăng nhập ✨ Đăng ký
Logo

Topic 53: Using the Phone – Giao tiếp qua điện thoại - Bài tập trắc nghiệm

|
0

Kết quả bài làm

🎯 Muốn luyện nhiều đề hơn & xem giải thích Trợ lý thông minh chi tiết từng câu?
⭐ Nâng cấp VIP Học sinh 📚 Khám phá khóa học →
👩‍🏫 Thầy/cô muốn tạo bài trắc nghiệm như thế này cho lớp mình? Tạo bài miễn phí →
Trang chủ
Đã làm: 0/0 câu
Chưa làm
Đã làm
🎧 Luyện đề IELTS Reading & Listening có audio73 đề IELTS, làm online và chấm điểm tự động Luyện ngay →
Nội dung bài đọc

📚 CORE VOCABULARY – TỪ VỰNG TRỌNG TÂM

landline / pay phone available / unavailable leave a message / take a message call back / return a call get back to you put someone through / transfer on hold / hold on text / voice message mount on the dashboard keep your eyes on the road
📞 CÁC MẪU CÂU GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI
Gọi điện: "Could I speak to Mr Kirby, please?" / "Is Jane in at the moment?"
Người nhận bận: "I'm sorry, but he's not available at the moment. Would you like to leave a message?"
Chờ máy: "Could you hold on while I see if he is available?" / "Do you mind if I put you on hold?"
Chuyển máy: "Hold on while I put you through." / "I'll transfer your call."
Yêu cầu gọi lại: "Could you ask him to phone me when he gets back?" / "I'll make sure they get back to you."
Yêu cầu nhắc lại: "I'm sorry, I didn't quite catch that. Could you run that by me again, please?"

📖 IELTS SPEAKING SAMPLE – NHẮN TIN HAY GỌI ĐIỆN?

💬 So sánh giữa nhắn tin và gọi điện: "It depends on the circumstance really. Texting is quick and easy – you can have a dialogue while doing something else. These days, people even send quick voice messages with their phones mounted on the dashboard, so they can keep their eyes on the road. Hearing someone's voice is much nicer than getting a plain old text. On the other hand, I remember having super-long conversations on the landline when there wasn't much going on. Sometimes people send messages when they should be calling – like cancelling an appointment at the last minute with a text instead of a real call saying sorry. That would never have happened ten years ago."

✨ Từ khóa: keep your eyes on the road, plain old text, at the last minute, mounted on the dashboard.

🎭 ROLE-PLAY 1: NHÂN VIÊN KINH DOANH GỌI ĐIỆN CHÀO HÀNG

📞 Person A (Sales representative): "Hello, this is John from TechCom. I sell computers and printers. I believe your company might be interested. Could I speak to the manager, please?"

👩‍💼 Person B (Receptionist): "I'm sorry, but the manager is unavailable right now. Would you like to leave a message? Or I can transfer you to his voicemail. He usually returns calls within 24 hours."

📞 Person A (Tiếp tục thuyết phục): "Actually, I'll hold. I really need to speak to him about our special discount – 30% off for first-time customers. Could you check if he's available now?"

🎭 ROLE-PLAY 2: GỌI ĐIỆN CHO BẠN

👩 Person A (Gọi cho bạn): "Hello, this is Minh. Is Lan in, please?"

👩 Person B (Mẹ của Lan): "Hi Minh. She's not in at the moment. Do you want to leave a message?"

👩 Person A: "Yes, please. Could you ask her to call me back when she gets home? It's about our group project."

👩 Person B: "Sure, no problem. I'll make sure she gets the message."

🎭 ROLE-PLAY 3: TỪ CHỐI MUA HÀNG LỊCH SỰ

👔 Person A (Sales rep đã gặp được sếp): "Our printers are the fastest on the market, and we offer free installation and a three-year warranty. This is a limited-time offer – what do you think?"

👔 Person B (Boss – từ chối lịch sự): "I appreciate you reaching out, but we just upgraded all our equipment last month. We're also on a tight budget right now. Perhaps check back with us next quarter. Thanks for your call."

✍️ BÀI TẬP THỰC HÀNH MỞ RỘNG

🔒 Hoàn thành các phần bên dưới. Sau khi nhấn "Nộp bài", đáp án và nhận xét sẽ hiển thị.

📌 Phần 1: Trắc nghiệm từ vựng giao tiếp qua điện thoại (10 câu)

landline mobile pay phone 1. Điện thoại bàn cố định trong nhà gọi là gì?
available free here 2. Từ nào lịch sự hơn để nói "có mặt, rảnh" trong văn phòng?
leave a message take a message both are correct 3. "Để lại lời nhắn" và "nhận lời nhắn" lần lượt là gì?
call back return a call both 4. "Gọi lại" cho ai đó có những cách nói nào?
get back to you come back to you go back to you 5. Cụm từ nào có nghĩa "sẽ liên lạc lại với bạn"?
put through transfer both 6. "Chuyển máy" cho ai đó có những cách nói nào?
on hold holding on wait 7. "Đang chờ máy, giữ máy" trong tiếng Anh là gì?
keep your eyes on the road keep your hands on the wheel keep your mind on driving 8. Cụm từ nào có nghĩa "tập trung nhìn đường khi lái xe"?
plain old text simple text basic text 9. Cụm từ nào diễn tả "tin nhắn bình thường, nhàm chán"?
at the last minute in the last minute on the last minute 10. Cụm từ nào có nghĩa "vào phút cuối cùng"?

📝 Phần 2: Điền từ / cụm từ thích hợp (8 câu)

2.1. Could I ______ ______ (nói chuyện với) Mr. Smith, please?

2.2. I'm sorry, but she's not ______ (có mặt, rảnh) at the moment.

2.3. Would you like to ______ a ______ (để lại lời nhắn)?

2.4. Could you ask him to ______ me ______ (gọi lại) when he gets back?

2.5. Do you mind if I put you ______ ______ (giữ máy chờ)?

2.6. Hold on while I ______ you ______ (chuyển máy).

2.7. He cancelled the appointment ______ ______ ______ (vào phút cuối).

2.8. Hearing someone's voice is much nicer than getting a ______ ______ ______ (tin nhắn bình thường).

🔧 Phần 3: Sửa lỗi sai trong câu (4 câu)

3.1. "Hello, this is John. Is Barry in, please? – Sure. Hold on for a second while I go and get he."

3.2. "I remember before we had texting, I'd have super-long conversations on the landline when there wasn't much going on." (Câu này đúng)

3.3. "Sometimes people send messages when really they should be phoning me up. Often, if someone is going to cancel an appointment, I get a message at the last minute instead of a real call saying sorry." (Câu này đúng)

3.4. "Could you repeat that, please? – I'm sorry, I didn't quite catched that. Could you run that by me again?"

🗣️ Phần 4: Viết đoạn hội thoại (80-120 từ)

Tình huống: Bạn gọi điện cho một công ty để hỏi về sản phẩm. Người trực điện thoại báo rằng người phụ trách đang bận và đề nghị bạn để lại lời nhắn hoặc gọi lại sau. Viết một đoạn hội thoại hoàn chỉnh (5-8 câu).

🌍 Phần 5: Dịch thuật (2 câu)

5.1. "Xin lỗi, tôi không nghe rõ lắm. Bạn có thể nhắc lại cho tôi được không?"

5.2. "Nếu bạn để lại lời nhắn, tôi sẽ đảm bảo họ sẽ liên lạc lại với bạn ngay khi có thể."

Câu hỏi trắc nghiệm
Trắc nghiệm
Câu 1 Điện thoại bàn cố định trong nhà gọi là gì?
Câu 2 Từ nào lịch sự hơn để nói "có mặt, rảnh" trong văn phòng?
Câu 3 "Để lại lời nhắn" và "nhận lời nhắn" lần lượt là gì?
✅ LÀM THỬ MIỄN PHÍ — KHÔNG CẦN ĐĂNG NHẬP

Chọn đáp án 3 câu ở trên rồi bấm chấm điểm ngay!

Hệ thống chấm điểm tức thì, so sánh xếp hạng của bạn với người đã làm và chỉ ra 2 lỗ hổng kiến thức cần ôn.

🎧 Bài này thuộc khóa "IELTS BREAKER"
Trọn bộ 89 bài có đáp án, luyện theo lộ trình từ cơ bản.
Xem khóa đầy đủ →
📚 Bài tập liên quan
Muốn tạo bài trắc nghiệm tương tự từ file Word của bạn?
Tạo trắc nghiệm từ file Word →
📨 Nhận thử tin Zalo cho phụ huynh — miễn phí
Nhập số Zalo của chính bạn để xem phụ huynh sẽ nhận tin điểm danh / nhắc học phí như thế nào. Mỗi mạng thử 1 lần cho mỗi loại tin.
Tự nhập lớp, tên học sinh, học phí →
📱
App Bài Trắc Nghiệm
Lưu kết quả, nhận điểm & thông báo ngay
Tải miễn phí