A. Chi phí bảo dưỡng và bảo hành. B. Độ lệch chất lượng giữa thiết kế, sản xuất, sử dụng. C. Chi phí cho kiểm tra. D. Phế phẩm.

A. giá thành sản phẩm cao. B. chi phí do làm sai làm ẩu. C. chi phí quảng cáo. D. chi phí bảo dưỡng sản phẩm.

A. cách hướng dẫn sử dụng sản phẩm. B. hệ số sử dụng kỹ thuật của sản phẩm. C. lượng sản phẩm bán ra của doanh nghiệp. D. thiết kế sản phẩm mới và hiểu biết của người tiêu dùng.

A. chi phí kiểm tra chất lượng. B. chi phí thẩm định. C. chi phí phòng ngừa. D. chi phí sai hỏng.

A. Tăng thêm chi phí. B. Nâng cao năng suất lao động. C. Giảm chi phí sản xuất. D. Giảm năng suất lao động.

A. chi phí đào tạo công nhân B. chi phí cho kiểm định C. chi phí sản xuất sản phẩm D. chi phí nghiên cứu thử nghiệm sản phẩm

A. Hệ số sử dụng kỹ thuật của sản phẩm. B. Thiết kế sản phẩm mới và hiểu biết của người tiêu dùng. C. Lượng sản phẩm bán ra của doanh nghiệp. D. Cách hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

A. Giảm chi phí ẩn của sản xuất đối với sản phẩm đang kinh doanh. B. Mời các cố vấn có uy tín và hiểu biết chuyên môn. C. Tổ chức thiết kế chi tiết cụ thể các nguyên nhân và huấn luyện người thực hiện. D. Hợp bàn lãnh đạo, phát động phong trào thi đua, dùng lợi ích vật chất khuyến trong khích mọi người.

A. đảm bảo chất lượng. B. cải tiến chất lượng liên tục. C. các thủ tục giám sát chất lượng. D. hệ thống kiểm tra chất lượng.

A. quản lý quá trình. B. đảm bảo chất lượng. C. tăng cường kiểm tra chất lượng. D. quản lý máy móc thiết bị.

A. tăng doanh thu. B. tăng năng suất lao động. C. tăng lợi nhuận. D. tăng mức thỏa mãn khách hàng và giảm chi phí.

A. các dịch vụ. B. kết quả của các hoạt động sản xuất và dịch vụ trong nền kinh tế. C. các sản phẩm cụ thể. D. khả năng sản xuất của doanh nghiệp.

A. nâng cao chất lượng cung ứng. B. đổi mới sản phẩm. C. nâng cao chất lượng hệ thống quản lý. D. cải thiện các thuộc tính công dụng của sản phẩm

A. Thỏa mãn người tiêu dùng. B. Tạo ra lợi nhuận và tạo ra giá trị tối ưu. C. Tạo ra nhu cầu mới, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. D. Tạo ra nhu cầu mới.

A. Sự phát triển của khoa học công nghệ. B. Của tiến trình hội nhập kinh tế. C. Kỳ vọng về nhu cầu của xã hội ngày càng tăng. D. Đòi hỏi về tính hiệu quả và hiệu suất trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

A. tổ chức tư vấn chất lượng cho doanh nghiệp. B. Lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp. C. tập thể nhân viên trong doanh nghiệp. D. các Giáo sư giảng dạy về quản lý chất lượng.

A. tập thể nhân viên trong doanh nghiệp. B. các Giáo sư giảng dạy về quản lý chất lượng. C. tổ chức tư vấn chất lượng cho doanh nghiệp. D. Lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp.

A. Người sản xuất. B. Cán bộ quản lý. C. Phòng kiểm tra chất lượng. D. Phân xưởng trực tiếp sản xuất sản phẩm.

A. Thị hiếu nhu cầu của khách hàng thay đổi nhanh chóng. B. Sự cạnh tranh của những sản phẩm thay thế. C. Vòng đời của sản phẩm rút ngắn. D. Sự nghiên cứu sản phẩm và tiến hành sản xuất của doanh nghiệp.

A. doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. B. uy tín của doanh nghiệp. C. tính cạnh tranh gay gắt. D. thông tin về môi trường