A. xác định hệ thống văn bản chất lượng trong doanh nghiệp. B. mua các mẫu biểu và quy trình xây dựng văn bản của doanh nghiệp khác. C. phân tích và phát hiện các sai hỏng. D. đưa ra các kế hoạch phòng ngừa và loại bỏ.

A. Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng mà doanh nghiệp áp dụng B. Sứ mệnh và hệ thống các mục tiêu của doanh nghiệp C. Tính chất của hoạt động sản xuất kinh doanh D. Cơ chế vận hành tổ chức

A. Đề nghị cấp trên cải tiến các chế độ, chính sách. B. Tuyển dụng nhân công. C. Bán hàng và tiếp thị. D. Sản xuất – kinh doanh.

A. Đưa ra các kế hoạch phòng ngừa và loại bỏ. B. Chấm dứt toàn bộ hoạt động của quy trình xây dựng văn bản cũ. C. Phân tích và phát triển các sai hỏng. D. Xác định hệ thống văn bản chất lượng trong doanh nghiệp.

A. Xây dựng sổ tay chất lượng. B. Đổi mới công nghệ. C. Thuê chuyên gia tư vấn nước ngoài giúp đỡ. D. Tiến hành đào tạo.

A. thỏa mãn khách hàng B. xây dựng nhóm chất lượng C. hạch toán chi phí chất lượng D. sử dụng các công cụ thống kê

A. Công tác cảI tiến và chỉnh sửa quy trình sản xuất, quy trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm. B. Hoạt động nâng cao chất lượng mối quan hệ với các công nghiệp cùng ngành. C. Hoạt động của phòng KCS (kiểm tra chất lượng sản phẩm), quy trình sản xuất sản phẩm, mức độ đánh giá sản phẩm và các hình thức loại bỏ sản phẩm sai hỏng. D. Quá trình đào tạo nhân viên đánh giá nội bộ, hệ thống văn bản chất lượng, mối quan hệ giữa các bộ phận và lãnh đạo, quản lý hệ thống tổ chức

A. Các chỉ tiêu về chất lượng sản phẩm. B. Quy trình xây dựng hệ thống chất lượng. C. Hệ thống các văn bản chất lượng. D. Chính sách chất lượng.

A. Hướng dẫn giải quyết vấn đề theo 5 nguyên tắc. B. Bản hướng dẫn kỹ thuật sử dụng, vận hành máy móc và dây chuyền sản xuất. C. Sổ tay chất lượng. D. Quy trình quản lý nhân sự.

A. Sổ tay chất lượng. B. Hướng dẫn giải quyết vấn đề theo 5 nguyên tắc. C. Bản hướng dẫn kỹ thuật sử dụng, vận hành máy móc và dây chuyền sản xuất. D. Quy trình quản lý nhân sự.

A. quá trình không ổn định. B. quá trình ổn định. C. quá trình chấp nhận. D. quá trình không chấp nhận.

A. đáp ứng những nhu cầu ngày một cao của xã hội. B. các lợi thế cạnh tranh dần mất đi. C. luôn cần sự sáng tạo, sự ưu trội. D. đáp ứng những đòi hỏi của nhà cung ứng.

A. Materials (nguyên vật liệu). B. Methods (phương pháp). C. Money (tiền). D. Machines (thiết bị công nghệ).

A. Cải tiến chất lượng. B. Đánh giá chất lượng. C. Kiểm tra chất lượng. D. Đảm bảo chất lượng

A. Giám đốc kiểm soát chặt chẽ hơn các hoạt động của doanh nghiệp. B. Doanh nghiệp xuất khẩu được hàng ra nước ngoài. C. Sản phẩm có chất lượng cao. D. Giảm giá thành, cán bộ nhân viên làm việc thoải mái theo thủ tục, khách hàng tin tưởng.

A. Làm theo thủ tục và hướng dẫn công việc của hệ thống chất lượng B. Chỉ cần tham gia các buổi học về ISO 9000 C. Chỉ cần tham gia đánh giá nội bộ D. Chỉ cần viết và soạn thảo các văn bản chất lượng

A. chính sách chất lượng. B. các tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng theo ISO. C. sổ tay chất lượng và các thủ tục, hướng dẫn công việc. D. mức độ cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp.

A. Hệ tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng quản lý. B. Hệ tiêu chuẩn về hệ thống chất lượng sản phẩm. C. Các quy chuẩn về kỹ thuật, công nghệ, dịch vụ. D. Các quy chuẩn về khoa học, công nghệ, viễn thông.

A. sản phẩm. B. quy trình sản xuất. C. hệ thống quản lý. D. hệ thống sản xuất.