A. kiểm tra chất lượng tất cả sản phẩm. B. nâng cao chất lượng sản phẩm. C. xem xét sự biến động của quá trình. D. xác định các vấn đề cần ưu tiên giải quyết.

A. đưa ra kết quả một cách định tính. B. đưa ra vấn đề một cách định tính. C. liệt kê tất cả những nguyên nhân chính gây ra sai sót. D. ước lượng cho từng nguyên nhân gây ra sự kiện.

A. nhóm kết quả chính xác nhất B. một nguyên nhân chính yếu nhất C. nhóm nguyên nhân chính yếu nhất D. kết quả chính xác nhất

A. Nhóm chất lượng. B. Các chính sách chất lượng. C. Các chỉ tiêu chất lượng. D. Các kỹ thuật thống kê.

A. tìm ra nhóm nguyên nhân chính yếu nhất. B. tìm ra một nguyên nhân chính yếu nhất. C. tìm ra nhóm kết quả chính xác nhất. D. tìm ra kết quả chính xác nhất.

A. đơn vị đo màu sắc và đơn vị đo kích cỡ. B. đơn vị phân loại chủng loại và đơn vị về tính năng. C. đơn vị đo trọng lượng và đơn vị đo thể tích. D. đơn vị đo khuyết tật của sản phẩm và đơn vị đo thuộc tính của sản phẩm.

A. Biểu đồ nhân quả. B. Biểu đồ Pareto. C. Biểu đồ kiểm soát. D. Biểu đồ phân bố mật độ.

A. Mối quan hệ giữa các biến số ảnh hưởng đến chất lượng. B. Chất lượng quá trình C. Số sản phẩm dở dang. D. Chất lượng sản phẩm.

A. Quản lý các nguồn lực, các hoạt động theo quá trình. B. Sự nối tiếp giữa các khâu của quá trình liên tục và không có sự ưu tiên. C. Dễ dàng kiểm soát, cải tiến, dễ lập dự báo kết quả và rủi ro. D. Quan hệ nội bộ trong hệ thống trách nhiệm minh bạch.

A. tỷ lệ phần trăm phế phẩm. B. số khuyết tật của sản phẩm. C. tỷ lệ phần trăm phế phẩm và số khuyết tật của sản phẩm. D. kiểm tra số sản phẩm tốt.

A. loại bỏ các nguyên nhân gây sai hỏng B. ngăn ngừa sai hỏng lặp lại C. xác định được các vấn đề cần giải quyết D. tập hợp được ít các dữ liệu thống kê

A. hình tròn biểu hiện bắt đầu và kết thúc công việc. B. hình vuông biểu hiện bắt đầu và kết thúc công việc. C. hình tròn biểu hiện các quyết định. D. hình vuông biểu hiện các quyết định.

A. kiểm soát sự biến động của các nhóm con về chất lượng. B. kiểm soát độ rộng của các nhóm con về chất lượng. C. đánh giá mức cao nhất của sự biến động về chất lượng. D. đánh giá mức thấp nhất của sự biến động về chất lượng.

A. kiểm soát sự biến động của các nhóm con về chất lượng. B. kiểm soát độ rộng của các nhóm con về chất lượng. C. đánh giá mức cao nhất của sự biến động về chất lượng. D. đánh giá mức thấp nhất của sự biến động về chất lượng.

A. xác định các thứ tự ưu tiên cho các nguyên nhân gây ra sai hỏng. B. biểu hiện xu hướng, diễn biến của các nguyên nhân gây ra sai hỏng. C. kiểm soát các quá trình biến động trong doanh nghiệp. D. xác định các nguyên nhân gây ra sai hỏng trong toàn bộ doanh nghiệp.

A. theo dõi thu thập các thông tin, dữ liệu. B. phản ánh mối quan hệ giữa các số liệu. C. kiểm soát sự biến động của các quá trình. D. biểu hiện xu hướng thay đổi của các biến động.

A. Đề xuất biện pháp sửa chữa, điều chỉnh. B. Tìm sai sót trong quá trình thực hiện. C. Lựa chọn vấn đề để giải quyết. D. Phân tích nguyên nhân.

A. phân tích nguyên nhân của vấn đề. B. loại bỏ những biến thiên bất thường. C. tìm sai sót trong quá trình thực hiện. D. lựa chọn vấn đề giải quyết.

A. Dùng biểu đồ kiểm soát để hỗ trợ. B. Hàng ngày dành thời gian để công nhân góp ý vào sơ đồ. C. Giáo dục huấn luyện công nhân thấy rõ lợi ích của sơ đồ. D. Dũng cảm nhìn vào sự thật, dân chủ bàn bạc mà trước hết là Giám đốc.