A. Kỳ vọng về nhu cầu của xã hội ngày càng tăng. B. Đòi hỏi về tính hiệu quả và hiệu suất trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. C. Của tiến trình hội nhập kinh tế. D. Sự phát triển của khoa học công nghệ.

A. người vận hành. B. công nhân. C. nhà cung ứng. D. người quản lý.

A. Cải tiến công nghệ B. Giảm chi phí sản xuất C. Tăng cường kiểm tra chất lượng D. Chất lượng con người

A. Chất lượng chỉ là công việc của lãnh đạo. B. Khách hàng là thượng đế. C. Quyết định đúng dựa trên những thông tin đúng và liên tục. D. Sản phẩm hoàn hảo khi nó được thực hiện bởi một tổ chức hoàn hảo.

A. yêu cầu từ phía khách hàng và yêu cầu của nhà cung ứng. B. yêu cầu cụ thể với các yêu cầu trừu tượng. C. yêu cầu được đáp ứng và yêu cầu của khách hàng. D. chất lượng của người tiêu dùng và chất lượng mà xã hội công nhận

A. Lên kế hoạch hay phương án cải tiến B. Kiểm tra đánh giá lại quá trình C. Giám sát việc thực hiện chu kỳ đó D. Thực hiện cải tiến chất lượng

A. Giảm độ lệch chất lượng trong toàn bộ quy trình. B. Đạt được quy tắc 3P. C. Giảm chi phí tiêu dùng sản phẩm. D. Kiểm tra chất lượng sản phẩm.

A. đào tạo và huấn luyện tốt nhân viên. B. xây dựng một chiến lược sản phẩm hợp lý. C. khai thác các dịch vụ bán và sau bán hàng. D. có phương pháp quản lý tiên tiến.

A. Thanh tra sau sản xuất. B. Bảo đảm chất lượng ở các phân hệ. C. Thông qua đào tạo, thay đổi nếp suy nghĩ của con người. D. Đảm bảo chất lượng trong quá trình của sản xuất.

A. Giá cạnh tranh và thời gian giao hàng. B. Dự trữ tối ưu cho sản xuất. C. Các vấn đề kỹ thuật. D. Thời gian sản xuất.

A. Nạn thất nghiệp. B. Tệ nạn xã hội. C. Giáo dục mở mang dân trí. D. Sự nghèo khổ.

A. trang thiết bị, công nghệ. B. mức độ lợi nhuận thu được. C. hệ thống chất lượng của doanh nghiệp. D. khả năng tài chính.

A. Cải tiến liên tục. B. Phương pháp quá trình. C. Định hướng bởi khách hàng. D. Sự cam kết tham gia của mọi thành viên trong tổ chức.

A. phát hiện loại bỏ nguyên liệu không đủ tiêu chuẩn. B. cấp giấy chứng nhận chất lượng nguyên liệu. C. đảm bảo chất lượng đầu vào. D. cải tiến chất lượng đầu vào.

A. các tài liệu gửi cho nhà thầu, các báo cáo tổng kết gởi cho cấp trên. B. các văn bản của Doanh nghiệp khác gởi đến, các văn bản pháp quy của nhà nước, các hợp đồng và C. tài liệu do Giám đốc lưu trữ, các phòng ban và bộ phận trong đơn vị soạn thảo. D. các tài liệu xác định hệ thống quản lý, sản phẩm và quá trình tiến hành được ban hành, lưu trữ, sửa đổi,

A. xây dựng tiêu chuẩn chất lượng. B. thiết lập hệ thống chất lượng. C. đảm bảo chất lượng. D. kiểm tra chất lượng.

A. Mỗi người đều có thể trở thành nguồn lực năng động nhất. B. Mỗi người tham gia vào mọi khâu của quá trình chất lượng. C. Mỗi người tham gia tích cực vào sự nghiệp đổi mới. D. Mỗi người tự hiểu rõ vai trò của họ trong hệ thống chất lượng

A. do các công ty tư vấn cho tổ chức đó giới thiệu. B. có hệ thống chất lượng phù hợp. C. viết đầy đủ tài liệu theo yêu cầu. D. sản xuất kinh doanh giỏi.